gadjee গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতিমালা") gadjee প্ল্যাটফর্ম ও তার সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "gadjee", "আমরা" বা "প্রতিষ্ঠান" বলতে gadjee পরিচালনা কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যিনি gadjee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে আছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, পেমেন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।

gadjee প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করা মানে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে স্বেচ্ছায় সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতিমালায় সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

gadjee নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

gadjee শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

gadjee নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC দস্তাবেজ আপলোড, পেমেন্ট করা বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য — যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, কুকিজ ও লগ ফাইল।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে KYC তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার গেমিং সেশন, বেটিং ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া সংক্রান্ত তথ্য।

gadjee সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
2. পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা নিশ্চিত করা।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
4. আইনি সম্মতি: AML (অর্থপাচার বিরোধী) ও KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) বিধিমালা মেনে চলা।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
6. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
7. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।
8. প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।

gadjee কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করে না বা এই নীতিমালায় উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।

gadjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই সেবা, ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে — শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা অর্থপাচার তদন্তের প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: gadjee-র মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে এবং তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে gadjee-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

gadjee প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

gadjee নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য। এই ডেটা বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

gadjee আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL (২৫৬-বিট) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের আওতায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেন রেকর্ড) সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর: gadjee বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে উপযুক্ত নিরাপত্তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

gadjee ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

gadjee যথাসাধ্য দ্রুত, সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, এই অনুরোধগুলোতে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

gadjee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি gadjee-তে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স (যদি থাকে) নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখুন এবং অনলাইন গেমিং সম্পর্কে সন্তানদের সাথে খোলামেলা আলোচনা করুন।

gadjee প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket) সাথে যুক্ত লিংক বা উইজেট থাকতে পারে।

এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। gadjee তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা gadjee-র সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

gadjee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ বা তথ্য ব্যবহারের নতুন উদ্দেশ্য) আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। সর্বশেষ নীতিমালা সর্বদা gadjee.cam/privacy-policy পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880 1700-000000
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• সাড়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে